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上海市消保委接受网购投诉量增长

发布时间:2019-08-15 16:30:46

上海市消保委接受购投诉量增长

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【摘要】现在国内的商品出现了很多的问题,很多的消费者在维权过程中也是层层受阻,在2011年中,各地工商机关、消费者组织按照中国消费者协会消费与民生年主题活动要求,坚持把消费维权作为重要使命,注重以人为本,高度关注民生,认真开展消费维权工作,不断创新实践维权工作模式,不断探索维权工作长效机制,取得了许多可喜的成绩,受到全国广大消费者的关注和好评。

据悉,商品类投诉为13092件,占总投诉量的43.72%。其中,食品(3015件)、空调(1231件)、(1214件)、家具(849件)、计算机(799件)分列商品投诉前5位。

在商品类投诉中,食品投诉量为3015件,位居商品类投诉首位。食品投诉量骤增

,月饼投诉量明显增加。

服务类投诉为16854件,占总投诉量的56.28%。其中,购(3337件)、通讯服务(1538件)、络接入(1288件)、预付性消费(1223件)、快递(994件)分列服务投诉前5位。购投诉量继续保持增长态势,相关投诉达3337件,环比上升20.08%,同比增长超过2倍。

政府部门的强势介入,必将推动消费维权工作的健康发展,并在社会上形成齐抓共管的合力,真正体现保护消费者合法权益是全社会共同的。

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