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药店店长战备三项注意编制

发布时间:2020-11-18 10:31:00

药店店长战备三项注意

凡事预则立,不预则废 ,有备方能无患。连锁药店店长在日常管理中要时刻注意检查自己的战备是否做好了,重点应关注库存是否充足、人员是否到位、促销在经过了8年的研究后品是否齐备,因为这3个方面最易成为制约销售实现的主要原因。特别是在重大节假日来临之际,尤其应多加注意。 库存充足,防止技术性缺货 随着连锁规模的发展,同城多店、一库多店、甚至一库多城多店的现象越来越普遍,而目前不少连锁药店在采购管理技术方面,尤其是安全库存当量的设计上缺乏相应的标准和技术,同时点售出、技术性缺货问题越来越突出,从而导致了一些门店成交成功、交易失败的现象越来越多,招致消费者的严也就只好接受了重不满。 最近一项专题研究表明,缺货已经成为连锁企业形象的隐形杀手;缺货导致的销售额损失超过了15%;顾客的转店率高达37%,由此导致的顾客流失损失更是难以估量。因此,笔者认为,库存是否充足,是连锁药店店长战备中的第一要素。店长作为连锁总部货源组织的参谋,要及时提供货源监控信息,协助总部采购部门合理订货。 人员到位,减少员工流失率 由于当前众多连锁药店都在大肆扩张,门店数量剧增,导致对店员、药师等的需求也随之剧增。然而,在一定阶段,具有较好专业素养的店员数量是有限的,执业药师的严重短缺现象更是众所周知的事情。因此,店长在审视门店战备的时候,人员是否到位是需要考虑一个主要因素。 另外一个问题是:如果门店的集客能力一般,对于销售能力强的店员,门店就越有可能留不住。因为在进店顾客数量不足的情况下,成交率再高,绝对销量终究有限,店员的奖励性提成也就很少,这自然会导致店员队伍的不稳定。经常可以看到的一个现象是:一些周边区域的门店,在开业时店员、药师基本上都能够配置到位,可开业一段时间后,优秀店员的流失率就愈来愈大,不得不临时招用一些并不合适的人员来顶替大面积 空柜 的位置。所以,在这些连锁门店,店长面临最大的问题不是如何进行人员管理,而是在有没有人可用的问题上伤透脑筋。对此,目前各连锁药店尚无有效的解决方法。通常的做法是:在业绩考核上给这些门店以政策性倾斜,尽量减少门店之间的收入差距;对优秀人才则采用情感留人的策略,营造门店团队的亲情化氛围,再通过职业生涯规划、精神激励等方式,尽量减少优秀店员的流失率。 促销品齐备,力争资源性支持 促销品在药店销售过程中的作用越来越凸显。但是,目前有这么一个现象,不少连锁药店的促销品分配主要倾斜于核心门店,周边社区门店所能够分配到的促销品往往朝不保夕;同样,厂方的促销品也往往是 救急不救穷 ,甚至经常 杀贫济富 ,把优势促销资源向中心大店倾斜。在这种情况下,连锁药店的绝大多数店长就不得不考虑促销品是否齐备的问题了。要知道,弱势连锁门店的成交难度其实远比强势门店要大得多,如果在促销品资源方面再逊一筹,那么这些门店的经营业绩就可想而知了。因此,保证促销品齐备并及时到位,也就成了连锁药店店长们第三大战备项目了。

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